Anwendungsfälle · WorkspaceAi

Ein Assistent für jeden Geschäftsbereich

Jede App wird auf dedizierten Wissensdatenbanken trainiert — HR, Dokumentenmanagement, Legal, Finance, IT, Customer Care, Einkauf, Schulung, Qualität, Operations und mehr. Antworten mit überprüfbaren Daten und Quellenzitaten.

Zwölf Szenarien, zwölf Assistenten

Gleiche RAG-Engine und MCP-Integrationen — unterschiedliche Domänen und Dokumente für jedes Team. Jeder Fall zeigt das Problem, ein reales Gesprächsbeispiel und die erwarteten Ergebnisse.

01

HR

HR-Assistent

Immer aktuelle Richtlinien, Benefits und interne Verfahren — sofortige Antworten für Mitarbeitende und People Teams.

HR-Assistent

RAG

Sie

Wie viele Urlaubstage habe ich dieses Jahr noch verfügbar?

HR-Assistent

Im ersten Jahr haben Sie Anspruch auf 22 Arbeitstage Urlaub, anteilig monatlich aufgebaut. Am 6. August haben Sie etwa 12 Tage angesammelt.

HR-Handbuch 2026.pdf · § 4.2Benefits-Richtlinie · S. 12

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02

Dokumentenmanagement

Dokumenten-Assistent

Vorlagen, Archiv und Dokumentversionen mit Berechtigungen und Workflows — die richtige Datei beim ersten Versuch finden.

Dokumenten-Assistent

RAG

Sie

Wo finde ich die Vorlage für Lieferantenverträge?

Dokumenten-Assistent

Die aktualisierte Vorlage für Lieferantenverträge befindet sich unter Archiv → Rechtsvorlagen → Einkauf. Die letzte Revision stammt vom 12.03.2026 und wurde von der Rechtsabteilung freigegeben.

Dokumentenarchiv-Index · EinkaufVorlage Lieferantenvertrag v3.docx

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03

Technik

Technischer Assistent

Produkthandbücher, technische Datenblätter und FAQ für Support und Wartung — technisches Know-how für das Team zugänglich.

Technischer Assistent

RAG

Sie

Was ist die maximale Leistung des Modells X200?

Technischer Assistent

Das Modell X200 liefert eine maximale Dauerleistung von 3,2 kW mit einem Spitzenwert von 4 kW für 60 Sekunden. Dreiphasige Versorgung 400 V, Schutzart IP54.

Technisches Handbuch X200 · Kap. 3Produktdatenblatt X200.pdf · Spezifikationen

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04

Vertrieb

Vertriebs-Assistent

Preislisten, Pläne und Produktdatenblätter für das Vertriebsteam — stets abgestimmte Vertriebsinformationen.

Vertriebs-Assistent

RAG

Sie

Preis und Lieferzeit für den Enterprise-Plan?

Vertriebs-Assistent

Der Enterprise-Plan beginnt ab 2.400 €/Monat (jährliche Abrechnung), inklusive 50 Assistenten, dediziertem Deployment und 99,9 % SLA. Aktivierungszeit: 10–15 Werktage.

Preisliste 2026 · EnterpriseVertriebsdatenblatt Enterprise.pdf

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06

Finance

Finance-Assistent

Spesenrichtlinien, Budgets und Buchhaltungsverfahren — Klarheit für Finance und interne Antragsteller.

Finance-Assistent

RAG

Sie

Kann ich ein persönliches Software-Abo erstatten lassen, das ich beruflich nutze?

Finance-Assistent

Ja, wenn vom Vorgesetzten genehmigt und innerhalb von 500 €/Jahr für Produktivitäts-Tools. Rechnung auf das Unternehmen oder Beleg mit Nutzungsbegründung erforderlich. Kontencode: 6220 · Software.

Spesenrichtlinie 2026 · § 3.4Kontenplan · Klasse 6220

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07

Customer Care

Customer-Care-Assistent

Kunden-FAQ, SLAs und Eskalationen — First-Line-Support abgestimmt auf offizielle Verfahren.

Customer-Care-Assistent

RAG

Sie

Ein Enterprise-Kunde bittet um SLA-Erweiterung: Was sind die maximalen Antwortzeiten?

Customer-Care-Assistent

Enterprise-Plan: kritische Antwort innerhalb 1 Arbeitsstunde, hohe Priorität innerhalb 4 Stunden, Standard innerhalb 1 Werktag. Erweiterungen über 99,9 % Uptime erfordern die Genehmigung des Account Managers.

Enterprise-SLA 2026 · ZeittabelleEskalationsverfahren · Stufe 2

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08

IT

IT-Assistent

Zugriffsrichtlinien, VPN, Assets und L1-Troubleshooting — Self-Service für Mitarbeitende und Service Desk.

IT-Assistent

RAG

Sie

Wie richte ich das Unternehmens-VPN auf dem Mac ein?

IT-Assistent

Installieren Sie Cisco Secure Client vom internen Software-Portal, importieren Sie das Profil VPN-CORP.ovpn und authentifizieren Sie sich mit MFA. Genehmigtes Ticket für Remote-Zugriff und im MDM registriertes Gerät erforderlich.

VPN-Anleitung · macOSRemote-Zugriffs-Richtlinie · § 2

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09

Einkauf

Einkaufs-Assistent

Lieferanten, RFPs und Freigabeschwellen — schnellerer und richtlinienkonformer Einkauf.

Einkaufs-Assistent

RAG

Sie

Was ist die Schwelle für direkte Freigabe ohne Ausschreibung?

Einkaufs-Assistent

Einkäufe bis 5.000 €: Freigabe durch Bereichsverantwortlichen. Von 5.001 € bis 25.000 €: Vergleich von 3 Angeboten. Über 25.000 €: formelles RFP mit Procurement und Legal.

Procurement-Richtlinie 2026 · § 4.1Liste qualifizierter Lieferanten · IT

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10

Schulung

Schulungs-Assistent

Onboarding, Lernpfade und Zertifizierungen — L&D-Self-Service für HR und Manager.

Schulungs-Assistent

RAG

Sie

Welche Pflichtkurse muss ein Neuer innerhalb der ersten 30 Tage absolvieren?

Schulungs-Assistent

Innerhalb von 30 Tagen: Arbeitssicherheit (4 Std.), DSGVO-Grundlagen (2 Std.), IT-Richtlinie und Ethikkodex. Der vollständige Onboarding-Pfad ist im L&D-Katalog → Neue Mitarbeitende 2026.

L&D-Katalog · OnboardingPflichtschulungs-Richtlinie · § 1

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11

Qualität

Qualitäts-Assistent

ISO-Verfahren, Audits und Abweichungen — Unterstützung für das Unternehmens-Qualitätssystem.

Qualitäts-Assistent

RAG

Sie

Wie wird eine geringfügige Abweichung in der Produktion erfasst?

Qualitäts-Assistent

Formular NC-01 innerhalb von 24 Stunden ausfüllen, als geringfügig klassifizieren wenn die Auswirkung auf die Charge begrenzt ist, Korrekturmaßnahme innerhalb 5 Werktagen zuweisen. Referenz: ISO-9001-Verfahren · § 8.7.

NC-Verfahren · ISO 9001 § 8.7Formular NC-01 · Anleitung

Antwort basierend auf indexierten Dokumenten · überprüfbare Zitate

12

Operations

Operations-Assistent

SOPs, Schichtpläne und Anlagenwartung — operatives Know-how für Plant- und Facility-Teams.

Operations-Assistent

RAG

Sie

Was ist das Verfahren zum Anfahren der Produktionslinie nach nächtlichem Stillstand?

Operations-Assistent

SOP-LINE-03 befolgen: Luftdruck prüfen (6 bar), Sicherheitssensoren testen, Aufheizung 15 Min. starten, Qualitätsprüfung des ersten Teils. Nachtschicht muss Checkliste T-01 vor Übergabe ausfüllen.

SOP-LINE-03 · LinienanlaufSchicht-Checkliste T-01

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