Cas d'usage · WorkspaceAi

Un Assistant pour chaque domaine métier

Chaque App est entraînée sur des bases de connaissances dédiées — RH, gestion documentaire, juridique, finance, IT, service client, achats, formation, qualité, opérations et plus. Réponses avec données vérifiables et citations à la source.

Douze scénarios, douze Assistants

Même moteur RAG et intégrations MCP — domaines et documents différents pour chaque équipe. Chaque cas présente le problème, un exemple de conversation réel et les résultats attendus.

01

RH

Assistant RH

Politiques, avantages et procédures internes toujours à jour — réponses immédiates pour les collaborateurs et l'équipe people.

Assistant RH

RAG

Vous

Combien de jours de congés me reste-t-il cette année ?

Assistant RH

La première année, vous avez droit à 22 jours ouvrables de congés, acquis proportionnellement mois par mois. Au 6 août, vous en avez acquis environ 12.

Manuel RH 2026.pdf · § 4.2Politique avantages · p. 12

Réponse basée sur les documents indexés · citations vérifiables

02

Documentaire

Assistant documentaire

Modèles, archives et versions documentaires avec permissions et workflows — trouvez le bon fichier du premier coup.

Assistant documentaire

RAG

Vous

Où trouver le modèle de contrat fournisseurs ?

Assistant documentaire

Le modèle à jour du contrat fournisseurs se trouve dans Archives → Modèles juridiques → Achats. La dernière révision date du 12/03/2026, approuvée par le service juridique.

Index archives documentaires · AchatsModèle contrat fournisseurs v3.docx

Réponse basée sur les documents indexés · citations vérifiables

03

Technique

Assistant technique

Manuels produit, fiches techniques et FAQ pour support et maintenance — savoir-faire technique accessible à l'équipe.

Assistant technique

RAG

Vous

Quelle est la puissance maximale du modèle X200 ?

Assistant technique

Le modèle X200 délivre une puissance maximale de 3,2 kW en régime continu, avec un pic de 4 kW pendant 60 secondes. Alimentation triphasée 400 V, classe IP54.

Manuel technique X200 · ch. 3Fiche produit X200.pdf · Spécifications

Réponse basée sur les documents indexés · citations vérifiables

04

Commercial

Assistant commercial

Grilles tarifaires, offres et fiches produit pour l'équipe commerciale — informations commerciales toujours alignées.

Assistant commercial

RAG

Vous

Prix et délais de livraison pour l'offre Enterprise ?

Assistant commercial

L'offre Enterprise démarre à 2 400 €/mois (facturation annuelle), inclut 50 Assistants, déploiement dédié et SLA 99,9 %. Délais d'activation : 10–15 jours ouvrables.

Grille tarifaire 2026 · EnterpriseFiche commerciale Enterprise.pdf

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06

Finance

Assistant finance

Politiques de remboursement, budget et procédures comptables — clarté pour finance et demandeurs internes.

Assistant finance

RAG

Vous

Puis-je me faire rembourser un abonnement logiciel personnel utilisé pour le travail ?

Assistant finance

Oui, si approuvé par le responsable et dans la limite de 500 €/an pour les outils de productivité. Facture au nom de l'entreprise ou reçu avec justification d'usage requis. Code comptable : 6220 · Logiciels.

Politique remboursements 2026 · § 3.4Plan comptable · Classe 6220

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07

Service client

Assistant service client

FAQ clients, SLA et escalades — support first-line aligné sur les procédures officielles.

Assistant service client

RAG

Vous

Un client Enterprise demande une extension SLA : quels sont les délais maximum de réponse ?

Assistant service client

Offre Enterprise : réponse critique sous 1 heure ouvrée, haute priorité sous 4 heures, standard sous 1 jour ouvré. Extensions au-delà de 99,9 % uptime nécessitent l'approbation du account manager.

SLA Enterprise 2026 · Tableau des délaisProcédure d'escalade · Niveau 2

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08

IT

Assistant IT

Politiques d'accès, VPN, assets et dépannage L1 — self-service pour collaborateurs et service desk.

Assistant IT

RAG

Vous

Comment configurer le VPN d'entreprise sur Mac ?

Assistant IT

Installez Cisco Secure Client depuis le portail logiciel interne, importez le profil VPN-CORP.ovpn et authentifiez-vous avec MFA. Ticket approuvé requis pour l'accès distant et appareil enregistré dans le MDM.

Guide VPN · macOSPolitique accès distant · § 2

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09

Achats

Assistant achats

Fournisseurs, appels d'offres et seuils d'approbation — procurement plus rapide et conforme aux politiques.

Assistant achats

RAG

Vous

Quel est le seuil pour approbation directe sans appel d'offres ?

Assistant achats

Achats jusqu'à 5 000 € : approbation du responsable de domaine. De 5 001 € à 25 000 € : comparaison de 3 devis. Au-delà de 25 000 € : appel d'offres formel avec procurement et juridique.

Politique procurement 2026 · § 4.1Liste fournisseurs qualifiés · IT

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10

Formation

Assistant formation

Onboarding, parcours de formation et certifications — L&D en self-service pour RH et managers.

Assistant formation

RAG

Vous

Quels cours obligatoires un nouvel embauché doit-il compléter dans les 30 premiers jours ?

Assistant formation

Dans les 30 jours : sécurité au travail (4 h), RGPD base (2 h), politique IT et code éthique. Le parcours d'onboarding complet est dans le catalogue L&D → Nouveaux embauchés 2026.

Catalogue L&D · OnboardingPolitique formation obligatoire · § 1

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11

Qualité

Assistant qualité

Procédures ISO, audits et non-conformités — support au système qualité de l'entreprise.

Assistant qualité

RAG

Vous

Comment enregistrer une non-conformité mineure en production ?

Assistant qualité

Remplissez le formulaire NC-01 sous 24 heures, classifiez comme mineure si impact limité au lot, assignez une action corrective sous 5 jours ouvrables. Référence : procédure ISO 9001 · § 8.7.

Procédure NC · ISO 9001 § 8.7Formulaire NC-01 · Instructions

Réponse basée sur les documents indexés · citations vérifiables

12

Opérations

Assistant opérations

SOP, équipes et maintenance des installations — savoir-faire opérationnel pour équipes de site et facility.

Assistant opérations

RAG

Vous

Quelle est la procédure de démarrage de la ligne de production après arrêt nocturne ?

Assistant opérations

Suivez SOP-LINE-03 : vérifier pression air (6 bar), tester capteurs de sécurité, démarrage chauffage 15 min, contrôle qualité première pièce. L'équipe de nuit doit remplir la checklist T-01 avant la passation de consignes.

SOP-LINE-03 · Démarrage ligneChecklist équipe T-01

Réponse basée sur les documents indexés · citations vérifiables

Prochaine étape

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